H. Bejegening - Privacy
H1.
Algemene bejegening
H2.
Bejegening tijdens de verzorging
H3. Algemene privacy
H4. Privacy tijdens de verzorging
H1. Algemene bejegening
§
De zorgverleners hebben respect voor de cliėnt.
§
De zorgverleners zijn beleefd en vriendelijk en nemen
gelijkwaardigheid als uitgangspunt van hun handelen.
§
De zorgverleners tutoyeren de cliėnt niet tenzij deze daar
toestemming voor heeft gegeven.
§
De cliėnt wordt niet door medewerkers betutteld of bevoogd.
§
Medewerkers doen wat ze beloofd hebben en leggen uit waarom
ze iets niet kunnen doen wanneer dat het geval is.
§
Medewerkers hebben geduld met de cliėnt.
§
De cliėnt heeft het gevoel dat er een beroep op het personeel
gedaan kan worden.
§
De cliėnt wordt gestimuleerd zijn/haar wensen kenbaar te
maken.
§
De zorgverleners kennen de achtergronden van de cliėnt. Zij
maken gebruik van het levensboek uit het zorgplan en een checklist
levensstijl.
§
De zorgverleners maken geregeld tijd voor een praatje.
§
De zorgverleners tonen belangstelling voor de sociale
contacten van de cliėnt.
§
Een verpleeghuisbewoner zit nooit langer dan een kwartier
zonder begeleiding in de woonkamer.
§
De zorgverleners hebben oog voor (spanningen in) relaties van
cliėnt.
H2. Bejegening tijdens de
verzorging
§
De zorgverleners overleggen met de cliėnt s over het
uitvoeren van de geplande zorg.
§
De zorgverleners leggen de cliėnt uit wat ze komen doen.
§
Er wordt met de cliėnt gepraat tijdens de verzorging.
§
Er wordt tijdens de verzorging niet over het hoofd heen van
de cliėnt gepraat.
§
De cliėnt wordt niet het gevoel gegeven dat hij/zij tot last
is.
§
De zorgverleners nemen de cliėnt niet meer uit handen dan
nodig is.
§
De cliėnt wordt in de gelegenheid gesteld zichzelf te
verzorgen voor zover dat is opgenomen in het zorgplan.
§
De zorgverleners besteden extra aandacht aan een zieke cliėnt.
§
Er heerst desgewenst rust rond de terminale cliėnt.
H3. Algemene privacy
§
Voor de cliėnt die geen eigen appartement heeft is er
voldoende gelegenheid alleen te zijn, al dan niet met bezoek.
§
De medewerkers komen niet zonder toestemming in de woonruimte
tijdens afwezigheid van de cliėnt.
§
De medewerkers kloppen op de deur alvorens binnen te gaan.
§
De medewerkers houden zich aan hun geheimhoudingsplicht.
§
De cliėnt kan in privacy zijn/haar post lezen of laten
voorlezen.
§
Voor de cliėnt die geen eigen telefoon heeft is er
gelegenheid ongehinderd te telefoneren.
H4. Privacy tijdens de
verzorging
§
De verblijfruimte van de dagbehandeling/dagverzorging bieden
voldoende privacy voor de deelnemers.
§
De cliėnt wordt niet behandeld in de huiskamer (met
uitzondering van hulp bij eten of drinken).
§
Er is een ruime, rustige kamer, waar zorg geboden kan worden
en waar bezoek ontvangen kan worden.
§
Lichamelijke privacy bij de verzorging is gegarandeerd.
§
Bij de persoonlijke verzorging op bed worden de gordijnen
gesloten.
§
De deuren van het toilet worden gesloten als de cliėnt het
toilet bezoekt.
§
De terminale cliėnt beschikt over een éénpersoonskamer.
§
Het zorgdossier wordt achter slot en grendel bewaard en is
alleen in te zien door daarvoor bevoegd personeel en de cliėnt zelf of
diens contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger die desgewenst een
kopie van het zorgdossier kan krijgen.
§
Familieleden worden in staat gesteld zelf zorg te verlenen
aan een cliėnt.