► Op
weg naar normen voor Verantwoorde zorg
De landelijke verenigingen van cliënten,
professionals en zorgaanbieders hebben gezamenlijk geformuleerd wat
zij verstaan onder verantwoorde zorg in verpleeg- en
verzorgingshuizen. Uitgangspunt is dat de cliënt zelf bepaalt wat
kwaliteit van leven inhoudt en in overleg met de professional en de
zorgorganisatie vaststelt welke ondersteuning hij/zij nodig heeft om
te leven zoals hij/zij dat wenst. De verenigingen legden hun
opvattingen vast in het visiedocument ‘Op weg naar normen voor
Verantwoorde zorg’. Dit document werd onlangs overhandigd aan staatssecretaris
Ross van VWS. Zij gaan ervan uit dat de in het document vastgelegde
norm in een periode van twee tot drie jaar gerealiseerd kan worden.
Het visiedocument ‘Op weg naar normen voor
Verantwoorde zorg’ bevat normen voor Verantwoorde zorg, voor
professionele hulpverleners en voor professionele organisaties. De
normen zijn geformuleerd in termen die aangeven wat het resultaat
moet zijn voor de ondersteuning van de kwaliteit van leven van de
cliënt. De komende maanden zal dat worden uitgewerkt in een
garantienorm: de norm die een organisatie garandeert aan haar
cliënten. Ook wordt een toetsingskader ontwikkeld, zodat meetbaar
wordt of de gewenste kwaliteit van leven wordt gerealiseerd. De
manier waarop de normen voor Verantwoorde zorg worden toegepast wordt
uitgewekt in een Deltaplan ouderenzorg. Daarin wordt de visie op
verantwoorde zorg vertaald naar specifieke taken en acties voor de
betrokken partijen.
Verantwoorde zorg komt tot stand via het
zorg(behandel)-/leefplan. Voor elke cliënt afzonderlijk wordt daarin
vastgelegd hoe voor hem/haar de normen worden ingevuld. Uitgangspunt
is dat de cliënt zo veel mogelijk keuzevrijheid krijgt en zo veel
mogelijk de regie voert over het eigen leven. Communicatie en
informatie zijn cruciaal in de uitwerking van dat uitgangspunt.
Kwaliteit van leven komt tot stand op vier
belangrijke domeinen: lichamelijk welbevinden/gezondheid, woon-/leefomstandigheden,
participatie en mentaal welbevinden.
Voor elk van die domeinen bevat het document een norm, die vervolgens
in een aantal punten wordt uitgewerkt. De ‘hoofdnorm’ op de vier
domeinen luidt als volgt:
- Lichamelijk welbevinden/gezondheid: de
cliënt mag rekenen op adequate gezondheidsbescherming en -bevordering,
een schoon en verzorgd lichaam en smakelijke maaltijden, hapjes en
drankjes.
- Woon-/leefomstandigheden: de cliënt mag
rekenen op woonruimte waarin hij/zij zich thuis kan voelen en waar
hij/zij veilig is.
- Participatie: de cliënt mag rekenen op
aantrekkelijke mogelijkheden voor dagbesteding waarmee hij/zij
invulling kan geven aan persoonlijke interesses/hobby’s en een
sociaal leven en contact kan houden met de samenleving.
- Mentaal welbevinden: de cliënt mag rekenen
op respect voor en ondersteuning van de eigen identiteit en
levensinvulling.
Arcares, AVVV, LOC, NVVA en Sting hebben hun
visie op Verantwoorde zorg afgestemd met de Inspectie voor de
Gezondheidszorg, met het ministerie van VWS en met Zorgverzekeraars
Nederland. Daarmee ligt er een breed gedragen norm die stimuleert tot
goede zorg, tot goede service, tot goede dienstverlening en tot
kwaliteitsverbetering.
Definitie van gebruikte termen
Verantwoorde zorg: zorg van goed niveau, die in
ieder geval doeltreffend, doelmatig, veilig en patiëntgericht
verleend wordt en die is afgestemd op de reële behoefte van de cliënt.
De geleverde zorg voldoet aan veld- en beroepsnormen en is
gewaarborgd door een werkend kwaliteitssysteem. Daarmee word geborgd
dat informatie over kwaliteit systematisch wordt geregistreerd en
waar nodig wordt vertaald naar structurele kwaliteitsverbetering.
Kwaliteit van leven: mensen moeten ondersteund
worden om zo veel mogelijk het leven te kunnen leiden zoals ze dat
willen en gewend zijn, en de dingen te kunnen doen die ze, gelet op
hun mogelijkheden en beperkingen, zelf belangrijk en zinvol vinden.
Lees hier ►Het visiedocument ‘Op weg naar normen voor
Verantwoorde zorg’

Zie ook
http://www.clifa.nl/ClifaClientperspectief.html
Bron: Arcares
Voor
het laatst bijgewerkt op: 17 juli 2005
|